Questions
Questions fréquentes
Les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent.
Quelle est la différence entre le tirage Normal et le tirage Prestige ?
Le tirage Normal est réalisé directement à partir de votre fichier. Le tirage Prestige comprend en plus deux épreuves de test qui permettent d’ajuster précisément densité, contraste et couleur avant le tirage définitif.
Quels formats de fichiers acceptez-vous ?
TIFF (recommandé), JPEG en qualité maximale, PNG, PSD, PSB et PDF. Les fichiers volumineux sont acceptés : l’envoi se fait par morceaux et reprend en cas de coupure.
Quelle résolution faut-il ?
Idéalement 300 dpi à la taille d’impression ; 240 dpi suffisent pour les grands formats regardés à distance. Notre outil de commande calcule la résolution effective de votre image pour chaque format.
Comment est calculé le prix des grands formats ?
Pour les laizes 110, 150 et 160 cm, le prix est calculé au mètre linéaire : tarif au mètre × longueur imprimée en mètres. Par exemple, 80 cm sur une laize de 110 cm coûtent 168 € en Normal.
Quels sont les délais ?
Comptez en général 3 à 5 jours ouvrés pour un tirage Normal et 7 à 10 jours ouvrés pour un tirage Prestige, selon la validation des épreuves. Nous vous tenons informé à chaque étape.
Comment payer ?
Le paiement se fait en ligne par carte bancaire, de façon sécurisée, via SumUp. Le virement est aussi possible pour les professionnels.
Où trouver ma facture ?
Dès le paiement validé, votre facture est disponible dans votre espace client, rubrique « Mes commandes ».
Livrez-vous à l’étranger ?
Oui, en Europe et dans le monde entier. Les tirages sont protégés dans un tube rigide ou un carton plat renforcé. Le retrait à l’atelier est gratuit.